Rückgabe und Erstattung

Inhaltsverzeichnis

90 Tage Rückgaberecht
Nicht dein Geschmack? Geld zurück!
So funktioniert deine Rücksendung

Du sollst mit deiner Bestellung rundum zufrieden sein. Deshalb hast du bei uns 90 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit für eine Rückgabe – auch dann, wenn du ein Produkt bereits geöffnet und probiert hast. Die Rücksendung ist für dich natürlich kostenlos.

90 Tage Rückgaberecht

Du kannst Artikel innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an uns zurückgeben.

Innerhalb der ersten 14 Tage gelten zusätzlich die Bedingungen deines gesetzlichen Widerrufsrechts – alle Informationen dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Danach kannst du bis zum 90. Tag nach Erhalt deiner Bestellung von unserem freiwilligen Rückgaberecht Gebrauch machen.

Für eine Rückgabe benötigen wir lediglich:

den betreffenden Artikel bzw. die Produktverpackung und
deine Bestellnummer, damit wir die Rückgabe deiner Bestellung zuordnen können.

Nicht dein Geschmack? Geld zurück!

Manchmal merkt man erst nach dem Probieren, ob ein Produkt wirklich zu einem passt. Deshalb kannst du bei uns auch geöffnete und bereits probierte Produkte zurückgeben und bekommst den Kaufpreis erstattet – zum Beispiel, wenn dir der Geschmack nicht zusagt oder das Produkt einfach nicht deinen Erwartungen entspricht. Das Produkt darf dabei in angemessenem Umfang probiert worden sein.

So funktioniert deine Rücksendung

Melde dich bei uns. Schreib uns eine E-Mail an info@naduria.de mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest.
Du bekommst alle Infos. Wir schicken dir die Rücksendeadresse und die erforderlichen Informationen für deine kostenlose Rücksendung.
Verpacke die Artikel sicher. Bitte verschließe insbesondere bereits geöffnete Produkte sorgfältig, damit beim Versand nichts austreten oder beschädigt werden kann.
Fertig! Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, kümmern wir uns um deine Erstattung.

Kostenlose Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter info@naduria.de, damit wir dir die erforderlichen Rücksendeinformationen bzw. ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen können.

Bitte nutze für die kostenlose Rücksendung das von uns bereitgestellte Rücksendeverfahren. Kosten für eigenständig organisierte Rücksendungen können wir nur übernehmen, wenn dies vorher mit uns abgestimmt wurde.

Deine Rückerstattung

Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 90-Tage-Rückgaberechts erstatten wir dir den Kaufpreis des zurückgegebenen Artikels – auch wenn du das Produkt bereits geöffnet und probiert hast.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsart, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.

Für Rückerstattungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Bestimmungen und unsere Widerrufsbelehrung.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder hast du einen falschen Artikel erhalten, melde dich bitte möglichst zeitnah unter info@naduria.de. Hilfreich sind deine Bestellnummer sowie Fotos des betreffenden Artikels und gegebenenfalls der Versandverpackung. Wir kümmern uns dann um eine schnelle Lösung.

Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht

Unser 90-Tage-Rückgaberecht soll dir ermöglichen, unsere Produkte in Ruhe auszuprobieren. Von diesem freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind daher lediglich:

vollständig oder nahezu vollständig verbrauchte Produkte, sofern kein Mangel oder anderer berechtigter Reklamationsgrund vorliegt,
Produkte, die nicht über unseren NADURIA Onlineshop gekauft wurden, sowie
Rückgaben, die später als 90 Tage nach Erhalt der Bestellung angemeldet werden.

Diese Einschränkungen betreffen ausschließlich unser freiwilliges Rückgaberecht.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von unserem freiwilligen 90-Tage-Rückgaberecht steht dir als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu – alle Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Auch deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben uneingeschränkt bestehen.